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Vida y milagros de una rana con su amigo Antonio Coño

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MOVISTAR Y COMO RECLAMAR CARGOS INVALIDOS

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Reclamar a movistar. Hace unos meses detecté en mi cuenta corriente que Movistar, antigua telefónica me venía cargando en mi cuenta corriente mensualmente el importe de otro número de teléfono, del cual, no era titular. Escalofrío, es lo que me dio al comprobar que el importe total era más de 500€ repartidos en más de 10 recibos. Tenía claro que reclamar a la antigua telefónica no iba a ser un camino de rosas. Aunque en cierta manera estaba tranquilo porque la cantidad superaba los 400€, pudiendo pasar de falta a delito en caso de tener que ir a juicio.

PRIMERA RECLAMACIÓN MOVISTAR AL 1004

Lo primero que hice fue llamar al 1004, en donde el personal que el personal que me atendió me dijo que debía de mandar un fax al número 914826115, adjuntando mi DNI, escrituras de la casa donde estaba el teléfono correcto, número de teléfono erróneo y recibos cargado errónea. Cuando terminé la conversación, tenía una sensación incomoda, no entendía como porque debía de demostrar la titularidad del número correcto y en cambio Movistar no tenía que hacer nada más que esperar, en ningún momento me transmitieron que ellos por su parte se pondrían en contacto con el titular de la otra línea

SEGUNDA RECLAMACIÓN MOVISTAR AL 1004

Pasados 20 días desde el envío del fax y tras el silencio administrativo de Movistar, decidí volver a llamar al 1004. Esta vez me dijeron que lo estaban mirando, lo sorprendente fue cuando la persona que me atendió me dijo que no había orden de no continuar pasando el recibo a mi cuenta. A lo que le contesté, que ellos lo podrían seguir pasando pero el banco ya tenía orden de rechazarlo, no era mi línea, no tenia porque pagarla. Acto seguido, la operadora lo corrigió en el ordenador, nos despedimos y a volver a esperar.

TERCERA RECLAMACIÓN MOVISTAR AL 1004

A los pocos días recibí una comunicación por carta de Movistar, en la que se me comunicaba que Movistar no apreciaban ninguna incidencia en mi reclamación dándola por cerrada. Mal nacidos, fue lo más fino que les llame.

Volví a llamar y esta vez, no sé si porque era Español la persona que me atendió, no sé si porque le dije que era yo, el que estaba grabando la conversación y le pedí que se identificase para poder usarla en futuro juicio, o porque era mi tercera llamada con la misma reclamación. Pero esta vez, sí me informaron correctamente. Me dijeron que era mi banco, ya que los pagos se habían hecho por banco, y no yo, quien debía mandar un mail a mkt_cobr_cuentasacobrar@telefonica.es indicando lo siguiente:

  • Facturas cargadas con los importes
  • La referencia de los cargos erróneos
  • Nombre titular teléfono erróneo
  • Número teléfono erróneo
  • Nombre del titular que hace la reclamación
  • Cuenta corriente donde se han producido los cargos

Y efectivamente, tras 45 días de espera, el banco recibió la autorización de realizar el cargo en la cuenta corriente de Movistar para poder recibir el dinero y este a su vez ingresarlo en mi cuenta.

Es importante recalcar, que la sucursal de Ibercaja, que me atendió, no sólo no me puso ninguna queja sino que tomaron parte activa con el objetivo de solventar el incidente. Comento esto, porque he leído en internet que otros bancos no han sido tan proclives a ayudar a sus clientes a la hora de reclamar errores de facturación a Movistar, alegando motivos de protección de datos.

Así que animo, si alguno se encuentra en la misma situación, que no se desanime que con paciencia Movistar termina arreglando las reclamaciones, o por lo menos esta.

PROBLEMAS CON TINTA COMPATIBLE EPSON COMPRADA EN LA CASA DEL CARTUCHO

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Problemas con tintas compatibles Epson. Hace años dije que no volvería a comprar un cartucho de tinta compatible y menos con impresoras que llevan incorporado los inyectores en la misma impresora. Pues debí olvidarlo el pasado mes de febrero cuando pasé por una de las tiendas de La casa del Cartucho que hay en Madrid, en concreto la de Clara del Rey.

A lo largo de estos últimos 20 años han pasado por mis manos diferentes modelos de impresoras de las marcas HP, Epson y Canon. Todas han respondido muy bien a nivel mecánico y electrónico, pero con el tema de los cartuchos de tinta, ha sido diferente. Hace años, con una impresora Epson tuve la gran ocurrencia de comprar tinta compatible y al poco tiempo de estar usando un cartucho compatible, la impresora se lleno de tinta haciendo imposible su uso.

EL NEGOCIO DE LOS CARTUCHOS DE IMPRESORA

Fue entonces cuando llevé a reparar la impresora a un servicio técnico oficial Epson, pero por la cantidad de tinta que se había extendido y el precio de la limpieza / reparación, tomé la decisión de comprar una impresora nueva, por supuesto que no fue Epson, sino HP. Por eso de que los cartuchos de HP incorporan los inyectores haciendo más difícil que se puedan estropear por un mal uso.

Qué gran negocio tienen los fabricantes de impresora con los cartuchos, por un lado está lo caro que cuesta un cartucho original y por otro los problemas que generan el usar cartuchos con tintas compatibles. En cualquier caso el beneficiario siempre son los mismo, los fabricantes de impresora. Por un lado fomentan el uso de cartuchos originales y por otro lado saben que es cuestión de tiempo que una impresora quede inutilizada por usar un cartucho de tinta no original. En el sector informático se conoce a los cartuchos de impresora como consumibles. Y yo me pregunto, se conocerán a las impresoras como “desechables”, por eso de tener que estar tirándolas después de usarlas.

LA CASA DEL CARTUCHO NO TINTA TODO LO QUE RELUCE

Con este post no quiero decir que todos los cartuchos que venden en La Casa del Cartucho puedan ocasionar este problema, pero en mi caso ha sido un 100%. Compré 4 cartuchos (negro, rojo, amarillo y azul), hace unos días repuse el cartucho de color negro. Y después de usar la impresora unos quince días con impresiones esporádicas, empecé a detectar que el papel salía con manchitas negras. Unas pocas pruebas más y entonces ya no era posible imprimir, el papel se atascaba y salía con pegotes de tinta negra.

MERECE LA PENA ARREGLAR LA IMPRESORA O COMPRAR UNA NUEVA

A lo hora de escribir este post, no puedo confirmar cual será el precio de reparar una impresora Epson Stylus BX610FW que me costó 128€. En unos días la llevaré al servicio técnico y espero poder contarlo gratamente.

DIAS DESPUÉS SE HIZO LA LUZ

Después de llamar al teléfono de pago 902404142 que tiene Epson, me atendió un técnico muy bien entrenado que no hizo más que preguntar, la mayoría de ellas sin sentido con el único propósito de mantenerme un tiempo al teléfono. Al final me facilitó el teléfono 915715406 de la empresa SETECMAN (Inforein) sita en Madrid.

Decidí intentar sacar un presupuesto aproximado del importe que podía ser la reparación o limpieza de la impresora, cosa que me fue imposible. No conseguí ni que me diese un mínimo y un máximo para saber en qué franjas económica me estaba moviendo. El único precio que me facilitaron fue el de 30€, importe que te cobran si no aceptas el presupuesto. Me he estado informando y es legal cobrarte por darte hacerte un presupuesto que no aceptas, entiendo que el tiempo de un técnico para saber exactamente que piezas tiene que cambiar hay que pagarlo. Pero desde mi punto de vista me parece un abuso que no sean capaces de facilitarte una franja de precios en función de los presupuestos más habituales relacionados con la impresora y los síntomas del problema. Claro que sí lo mismo lo hiciesen no repararíamos tantas impresoras…

COMO REPARAR LA IMPRESORA EPSON STYLUS BX610FW

Teniendo claro que me tenía que comprar una nueva impresora, decidí intentar realizar yo mismo una limpieza asumiendo que los inyectores podrían estar estropeados y entonces no sería capaz de limpiarlo.

Lo primero que tienes que hacer es hacerte con una solución de 10 ml de alcohol dietílico más 5 ml de alcohol isopropilico. Es importante aclarar que no vale el alcohol normal, hay que usar el dietílico y el isoporpilico ya que cada uno hace su función.

Cuando tengas la solución debes agitarla lo suficiente hasta homogeneizar la mezcla, y luego con una jeringa tomar 10 ml e inyectarla en los cartuchos vacios, esperar unos 20 segundos a que la mezcla se sitúe al fondo, y luego con otra jeringa, hay que extraer el aire hasta que comience a salir la solución. En este momento hay que tapar rápidamente los agujeros con tinta adhesiva (fixo) y posteriormente incorporar el cartucho en la impresora. Ahora sólo que hacer una limpieza de inyectores por unos 15 ó 30 minutos. Finalmente sustituir los cartuchos por una impresora nueva.

Al parecer este problema es habitual y se produce con la evaporación del solvente presente en todas las tintas (alcohol dietílico). Este al estar en contacto con los inyectores decanta el componente solido disuelto en las tintas (pigmentos orgánicos), este residuo comienza a solidificar con el tiempo formando un gel que termina tapando los inyectores cuando la impresora no es usada con continuidad. La mezcla propuesta solubiliza el gel y lo arrastra, dejando los inyectores limpios, siendo válido este método para la mayoría de las impresoras de tinta.

Este método hay que hacerlo varias veces hasta que el patrón de impresión al limpiar los inyectores aparezca perfecto. No debes olvidar descomprimir el cartucho ya que si no lo haces no saldrá la mezcla

Tengo que añadir que en mi caso también tenía estropeada una especie de goma espuma longitudinal que está oculta debajo de una pieza plástica alargada de color blanco y sujeta por dos tornillos. Esta goma espuma estaba como sucia, posiblemente por la tinta que había en exceso, y esto estaba atascando el papel al intentar salir. Desconozco exactamente la utilidad de esta pieza, pero en mi caso la retiré volví a poner la pieza plásticas y la impresora está funcionando.

Si necesitáis más ayuda podéis buscar en youtube algunos videos que os ayudaran más a entender cómo hacer la limpieza.

INSTALADOR CALDERAS VAILLANT MADRID MOSTOLES ALCORCÓN FUENLABRADA

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Instalador Calderas Vaillant. Toda caldera tiene una vida y esa vida es corta si la caldera es de obra. En mi caso era una caldera atmosférica de la marca Roca modelo Victoria. 6 años es lo que ha durado, que según los expertos es mucho tiempo. Los vecinos e instaladores le daban una vida de 4 años.

MANTENIMIENTO IBERDROLA PARA INSTALACIÓN RADIADORES

Un domingo la caldera de la marca Roca empezó a quemar mal y tuve que llamar a la empresa de mantenimiento. Hace un año cambié al mantenimiento que ofrece Iberdrola junto con el suministro de gas, craso error porque fue cuando descubrí que aparte de cobrarte por llamar a un 902, te cobran por el tiempo que permanece el técnico en tu domicilio. Comentarios aparte, el diagnostico del técnico es que la reparación de la caldera en piezas tenía un coste de 200€. Menos mal que ya tenía previsto cambiar la caldera, porque es cuando se te queda cara de poker porque no sabes si es cierto el coste de la reparación o el presupuesto está engordado para sacar más beneficio de la asistencia técnica.

LA AVENTURA DE COMPRAR UNA CALDERA NUEVA

Lo que si he podido descubrir durante el tiempo que he estado evaluando la elección de la caldera a poner es que a cada “profesional” que he preguntado me ha justificado de manera diferente que tipo de caldera instalar. Así que lo mejor que hice fue intentar leer entre líneas y de cada persona intentar sacar la mejor información.

¿CALDERA ESTANCA O CALDERA DE CONDENSACIÓN PARA INSTALACIÓN DE RADIADORES?

Al final me he instalado una caldera estanca de la marca Vaillant pero estuve evaluando poner una caldera de condensación. Ya que aunque no dispongo de una instalación de suelo radiante, que es donde una caldera de condensación saca su mayor rendimiento debido a que la temperatura del agua se acerca al punto de rocio haciendo esto que la caldera llegue a rendir un 108%, si podía beneficiarme del ajuste de potencia variable que tienen este tipo de caldera. En cualquier caso decidí por una estanca ya que no creo que a corto plazo me instale suelo radiante y tampoco tenía muy fácil instalar el desagüe que es necesario instalar para las calderas de condensación.

INSTALACIONES GUINOT – INSTALADOR AUTORIZADO DE CALDERAS VAILLANT

Entre los instaladores con los que hablé, quien me dio más confianza fue la empresa Instalaciones Guinot ubicada en Getafe. Llevan años haciendo instalaciones de fontanería y calefacción además de ser servicio técnico de la empresa Uponor.

INSTALACIONES GUINOT (Instalaciones de fontanería y calefacción zona sur de Madrid. Fuenlabrada, Móstoles, Getafe, Parla, Leganés.)

  • C/Oca 4
  • 28903-Getafe
  • Teléfono contacto 600 865 919 (Jose Luis)

Actualmente su política de instalaciones de calderas es ofrecer las calderas Vaillant a un precio muy económico y hacer un buen trabajo, rápido y limpio. En mi caso se cumplió, estuvieron en mi casa 3 profesionales, y no sólo hicieron el trabajo de la instalación de la caldera sino que también hicieron los trabajos de albañilería correspondiente, ya que la entrada de aire y salida de gases se tuvo que llevar a la fachada con un recorrido de 4 metros para cada tubo.

PRECIO CALDERA VAILLANT ECOTEC PLUS 28/32 INSTALADA EN MADRID

El precio de la caldera estanca Vaillant fue de 1090€ + I.V.A. Más materiales y mano de obra de instalación. La instalación incluía los calos en falsos techos y posterior tapado y la limpieza y retirada de escombros.

CARACTERÍSTICAS DE LA CALDERA VAILLANT ECOTEC PLUS 28/32

Caldera estanca máxima eficacia energética (92/42/CEE), con sistema de micro acumulación inteligente Aqua Plus, caudal de agua caliente sanitaria de 18,2 litros minuto, para baño / aseo y vivienda hasta 100m2. Medidas 720x440x335. Con instalación incluida y tramitación de documentación para la ayuda de la comunidad de Madrid.

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